Címlap » Home » идти » Перед отправлением » Специальные потребности пассажиров

Специальные потребности пассажиров

Права пассажиров воздушного транспорта – инвалидов и людей с пониженной способностью передвигаться

Инвалидам, людям с пониженной способностью передвигаться или просто пожилым людям, то есть приблизительно каждому пятому европейцу во время полёта или в аэропорту может понадобиться помощь.Если и Вы находитесь в таком положении, то должны знать, что европейские юридические правила предписывают выполнение многочисленных обязательных для применения во всех аэропортах ЕС мер, цель которых сделать транспортное сообщение доступным и для Вас так же, как и для любого другого пассажира без дискриминации и дополнительных расходов.



В первую очередь Вы должны знать, что никто не может отказать Вам в заказе билетов или в посадке на самолет из-за инвалидности или пониженной способности передвигаться. Исключение могут составить только обоснованные отечественным или международным регулированием мероприятия по безопасности или технические ограничения, как например, размеры самолета.

Независимо от того, каким образом Вы заказывали билет, в случае, если желаете воспользоваться помощью в соответствии с Вашими потребностями, Вы должны сообщить о своих специальных запросах не менее, чем за 48 часов до отправления.

В аэропорту Вы должны позаботиться только о том, чтобы прибыть туда в требуемое перед отправлением время и сообщить о своем прибытии в месте регистрации пассажиров данного рейса или в пунктах предоставления информации. Назначенный для помощи Вам сотрудник будет ожидать Вас там же. Если Вы пожелаете, этот человек поможет Вам в выполнении формальностей по регистрации пассажиров. Обращаем Ваше внимание на то, что на отправляющихся из стран ЕС рейсах, за исключением случаев технической невозможности и при получении Вашего запроса за 48 часов до отправления самолёта авиакомпании обязаны бесплатно перевозить Ваши медицинские приспособления и максимум два средства, помогающие Вам двигаться, чем может быть инвалидная коляска, костыли или прочее подобное средство. При необходимости после этого тот же самый сотрудник сопровождает Вас к выходу на посадку, чтобы оказать помощь при различных проверках. Обладая теми же правами, как и любой другой пассажир, Вы можете пользоваться различными инфраструктурами в аэропорту. Средства оказания помощи всегда будут приспособлены к Вашим возможностям передвигаться.

При посадке в самолет Вы имеете преимущество, она будет происходить в наилучших условиях и при помощи соответствующих средств. Во время полета Ваши приспособления для передвижения будут находиться в багажном отделении самолета. Естественно, что оказание Вам помощи во время полета будет задачей экипажа самолета.

Если этого требует Ваша инвалидность и Вы заранее сделали об этом запрос, то Ваша собака-поводырь официально может сопровождать Вас в салоне самолета. Правила безопасности будут сообщать Вам в понятном для Вас виде.

И наконец, независимо от того прибыли ли Вы к конечной цели поездки или это пересадка, при приземлении Вас будет ожидать сопровождающий, чтобы помочь Вам дойти до места выхода пассажиров.

Обращаем Ваше внимание на важность заблаговременной подачи запроса! При запросе после указанного срока требуемая помощь может быть оказана только при наличии таких возможностей. Если Вы почувствовали, что указанная помощь Вам не была оказана, то свою жалобу Вы можете направить не только в орган «Равное Обращение», но и данной авиакомпании или организации по эксплуатации аэропорта, (адреса Будапештского аэропорта: е mail: velemeny@bud.hu, а также все так называемые карточки feedback в терминалах). В качестве последней инстанции Вы можете обратиться к организации по контролю в Вашей стране или в компетентные учреждения ЕС.Адреса и телефоны этих учреждений, а также подробное описание вышеупомянутых правил Вы можете найти на сайте apr.europa.eu.


Подлежащий заполнению бланк просьбы о помощи в аэропорту

Предоставляемые пассажирам-инвалидам или людям с пониженной способностью передвижения (PRM) услуги не зависят от того, какой авиакомпанией летит пассажир. ?????? »

Точки вызова

Пассажиры-инвалиды и люди с ограниченной способностью передвижения (PRM) могут сообщить о своем прибытии или попросить помощь в аэропорту через точки вызова. ?????? »

О порядке предоставления помощи

На территории Будапештского аэропорта фирма ООО «AMSAssistance» предоставляет помощь нашим пассажирам-инвалидам и пассажирам с ограниченной способностью передвижения. ?????? »

Предъявляемые к обслуживанию требования

При разработке своей системы требований в деле помощи в передвижении инвалидам и людям с ограниченной способностью передвижения ЗАО «BudapestAirport» в полной мере учитывал признанные в международном отношении политику и кодекс поведения в этом вопросе на основании постановления № 1107/2006/EK Европейского Парламента и Совета. ?????? »