Címlap » Home » идти

О порядке предоставления помощи

На территории Будапештского аэропорта фирма ООО «AMSAssistance» предоставляет помощь нашим пассажирам-инвалидам и пассажирам с ограниченной способностью передвижения.

При разработке своей системы требований в деле помощи в передвижении инвалидам и людям с ограниченной способностью передвижения ЗАО «BudapestAirport» в полной мере учитывал признанные в международном отношении политику и кодекс поведения в этом вопросе на основании постановления № 1107/2006/EK Европейского Парламента и Совета.

Порядок предоставления помощи следующий:

Для выезжающего пассажира:
• пассажир-инвалид или лицо с ограниченными способностями передвижения сообщает о факте своего прибытия в аэропорт из обозначенной точки (Точка вызова) и просит о предоставлении помощи,
• служба помогает пассажиру дойти до стойки регистрации пассажиров для того, чтобы он прошел регистрацию на свой рейс вместе со своим багажом,
• перевозит пассажира от стойки регистрации через контрольные пункты (возможный паспортный контроль, досмотр пассажиров, таможенный контроль) до самолета,
• оказывает помощь при посадке в самолет, а также в салоне до самого кресла пассажира, при необходимости применяя технические средства (подъемники, инвалидные коляски).

Для прибывающего пассажира:
• предоставляют помощь пассажиру в перемещении от кресла до двери самолета
• в случае необходимости помогают пассажиру покинуть салон самолета, при необходимости применяя технические средства (подъемники, инвалидные коляски),
• для получения багажа помогают пассажиру достичь точек получения багажа, проведя его через относящиеся к нему контрольные пункты,
• затем помогают пассажиру выйти из зала получения багажа до информационного пункта в зале прибытия.

Для транзитных пассажиров:
• после прибытия рейса помогают пассажиру перейти к другому рейсу для продолжения своего полета,
• при необходимости помогают дойти до туалетов.