Címlap » Home » идти » Перед отправлением » Права воздушных пассажиров

Права пассажиров воздушного транспорта

Закон обязывает авиакомпании информировать Вас о Ваших правах и о том, где Вы можете подать жалобу.

Отказ в посадке на самолет

Вы имеете право на компенсацию в размере от 125 до 600 евро в зависимости от продолжительности полета и от времени опоздания в связи с перенаправлением.

Значительная задержка

Если задержка вылета превышает пять часов, Вы можете потребовать возврата стоимости билета, но только в том случае, если отказываетесь от полёта.

Отмена рейса

Полагается денежная компенсация, за исключением случаев, если за 14 дней до отправления рейса Вас информировали об этом, или если назначили другую близкую к первоначальной дате дату полета, или если авиакомпания может доказать, что отмена рейса произошла по чрезвычайным обстоятельствам.

Оказание помощи со стороны авиакомпаний

В зависимости от обстоятельств, в случаях, если Вам откажут в посадке в самолет, или отменят рейс, или рейс задерживается, Вы имеете право на помощь (питание, возможность коммуникации, при необходимости жилье для ночевки).

В случае отказа в посадке в самолет или отмены рейса Вам могут предложить возможность продолжения полета или возвращение стоимости билета.